Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: подлежит ли возврату и обмену

ВЫ ЕЩЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИСЬ?

Даже помню с ребенком ходил на рынок, помидоры купил, ребенок что-то отвлек меня, то купи…это купи…а это что…я ему положи на место…в общем взвесили мне, я расплатился и пошли домой… а помидоры остались Прихожу домой, а томатов — нет! Пошел обратно, а рынок недалеко от дома, прихожу, лежат, ждут меня, продавец улыбнулась :), ну я забрал и домой.

N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ.

Это займет всего несколько кликов перед тем, как начать пользоваться всеми преимуществами нашей рассылки!

Женское, мужское и детское белье, чулки, детские и женские колготки. Различная и бесплатная доставка по Москве, Санкт-Петербургу и России.

Это займет всего несколько кликов перед тем, как начать пользоваться всеми преимуществами нашей рассылки!

Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд. В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).

Возврат и его обмен на другой купальник регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.В остальных случаях нательное бельё и чулочно-носочные изделия обмену/возврату не подлежат* ( № 172 от 19.03.1994 г.) Поэтому, насчёт трусиков, маечек и другого интимного нательного белья мы можем гарантировать, что до вас его никто не мерял.

Условия возврата Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий.

Важно помнить, что сезонные товары и товары, купленные дистанционно обладают определенными особенностями при возврате. После поступления товара на склад и проведения экспертизы, подтверждающей идеальное состояние товара, денежные средства будут возвращены в срок до 10 рабочих дней.

После поступления товара на склад и проведения экспертизы, подтверждающей идеальное состояние товара, денежные средства будут возвращены в срок до 10 рабочих дней..

Новый заказ необходимо оплатить отдельно

Обратите внимание, что денежные средства НЕ взаимозачитываются

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.

Поэтому приобретая белье, покупатель должен заранее побеспокоиться о том, что он не сможет в дальнейшем обменять вещь, и тщательно подходить к своему выбору.

В случае вашего выигрыша в суде, с продавца в вашу пользу взыскивается штраф в размере 50% от стоимости товара, то есть если белье стоило 4000 рублей, в вашу пользу к 4000 тысячам будет взыскано еще 2000 рублей штрафа, после чего вы можете в отдельном требовании отсудить у продавца неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения ваших требований.

Инфо Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей».

График стабильный, два дня отработал — значит два дня отдохнешь, а зарплата составляет в среднем от тридцати тысяч рублей, меньше случается редко. Обычно, это весенние месяцы.

Я ношу третий размер колготок. Да, сзади нарисована табличка с весом и ростом.. Но! На моих бедрах колготки каждый раз сидят по-разному, не смотря на то, что материал вроде должен быть растягиваемым. Одни вообще отказываются налезть, другие рвутся при попытке сесть в машину, третьи — будто шиты на меня. Вопрос.

Поэтому, насчёт трусиков, бодиков и другого интимного нательного белья мы можем гарантировать, что до вас его никто не мерял.

Возврат нового белья.

Если при просмотре изделия обнаружены дефекты строчки, некомплект, разница в цвете или оно сшито с нарушениями технологии кройки и шитья, потребитель может предъявить магазину претензию.

При этом пишется письменное заявление на возврат\обмен, подробно излагаются адекватные нюансы, касаемые именно качества изделия.

Не обязательно оформлять возврат у того продавца, у которого была сделана покупка, не учитывается смена, наличие\отсутствие кассира, директора или менеджера.

Здесь фигурирует только потребитель и фирма, ИП, реализатор некачественного товара

Не принимается во внимание оправдание, что в оптовой поставке был такой товар и магазин тоже понес убытки

Судебная практика

Представитель магазин пояснил, что подушка согласно ГОСТа 17037-85 (пункт 9) относится к предметам для создания необходимых гигиенических условий для сна. Она создана из ткани и наполнителя путем сшивания. То есть относится к швейной продукции. А именно таковая указана в Перечне.

К разбирательству привлекли третью стороны — представителя Роспотребнадзора. Он сослался на мнение независимого эксперта, отнесшего подушку к швейным изделиям для сна. Следовательно, этот предмет соответствует описанию пункта 5 Перечня исключений.

Суд признал претензию Ивановой С. необоснованной и в удовлетворении иска отказал.

Посмотрите видео о возврате постельного белья

Возврат чулочно-носочных изделий, если не подошел размер, подобранный продавцом

На мои возмущения, наверное учитывая что я беременна, другая продавец вежливо предложила мне подойти через 2 дня (во вторник — будний день), когда в магазине будет их начальство. Кто прав в данной ситуации и на что мне рассчитывать?

14 Февраля 2021, 09:59, вопрос №1538446 Индира, г.

N 55 чулочно-носочные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

заменить товар на новый этого же производителя и модели;
заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Претензия заполняется в свободной форме, однако в обязательном порядке там должна быть подробно отражена суть проблемы, описаны все выявленные недостатки, а также быть указание на требования покупателя. Помимо этого, в претензии указываются следующие данные: ФИО и адрес адресата заявления, ФИО и контактные данные покупателя, сведения о приобретенном товаре, дата составления претензии и подпись заявителя. Тел: +7 (861) 259-36-86 Телефон пресс-службы: +7 (861) 255-11-37 Телефон «Горячей линии +7 (861) 226-40-74 в выходные и праздничные дни +7 (861) 259-36-86 с 9. 00 до 17. 00, по вопросам имущественных требований к качеству товаров и услуг +7 (861) 267-34-91, +7 (861) 267-34-93 прием посетителей пн. , вт. , ср. , чт. с 10. 00 до 16. 00 ПТ. и предпраздничные дни с 10. 00 до 13. 00 Ну, если это так, Вы не правы и Вы же несете ответственность. эти обстоятельства устанавливает экспертиза.

Уточнение клиента 26 Октября 2012, 10:38 Я Вам еще раз пишу, что Вы именно Вы, как продавец отвечаете в том числе и за недостатки товара, даже если это заводской брак. защита прав потребителей одежды и обуви она включает распаковку, рассортировку и осмотр, проверку качества (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, при необходимости — чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт. для облегчения выбора товары должны иметь ярлыки с указанием наименования, артикула, цены, размера, роста. одежде, головным уборам и воротникам из меха сопутствует информация о виде меха и цвете его окраски. заметки о моде но я не могу вспомнить ни одной теории или учения о правом и виноватом в общении. так почему же процесс купли-продажи превратили в поле битвы? при чем виноватый в этой битве уже известен — продавец. а у покупателя куча прав и законов их защищающих. все те же принципы общения работают и для купли-продажи.

Как должен действовать покупатель

Возвращая белье в магазин, следует действовать поэтапно.

Написание претензии

Изначально оформляют 2 экземпляра претензии. В документе описывают все дефекты вещи. Также рекомендуется указать оптимальный способ решения проблемы (возврат или обмен). Если производится обмен, аналогичный товар должен отличаться высоким качеством. Экземпляры оформляются по специальной схеме:

печать предприятия;
дата принятия претензии;
личная подпись (подтверждение намерений).

Один экземпляр оставляется себе.

Проведение экспертизы

В спорных ситуациях проводится независимая экспертиза. Основная задача – подтверждение производственного брака товара. Экспертиза может проводиться за счет продавца, причем покупатель вправе присутствовать на специальном мероприятии. Если удастся подтвердить производственный брак, продавец возвращает деньги в установленные сроки (10 дней).

Если юридическое лицо старается избежать такой процедуры, необходимо обращаться в суд или Роспотребнадзор, так как обе организации защитят права клиентов.

Иногда экспертиза не подтверждает вину продавца или производителя. В этом случае покупатель оплачивает проведение мероприятия.

Обращение в Роспотребнадзор и суд можно совместить. Основное требование для обращения в соответствующие учреждения – использование документальных доказательств.

Подлежит ли пижама обмену и возврату

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как пижама, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Если потребитель хочет вернуть пижаму и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Причины, по которым пижама может быть признана некачественной:

Производственный брак;
Брак покрытия;
Неисправность отдельных элементов или частей;
Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар.

На возврат пижамы влияют следующие принципиальные обстоятельства:

Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он;
Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он;

При обнаружении брака можно предпринять следующее:

Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за пижаму, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.

Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком

Как можно осуществить процедуру возврата товара надлежащего качества?

Рассчитывать на возврат или обмен нижнего белья хорошего качества в четырнадцатидневный срок после покупки, покупатель может только в том случае, если в магазине нет соответствующего информирующего объявления со ссылкой на запрещающий закон, а также если продавец не предупредил об этом покупателя устно в момент совершения покупки или выбора изделия.

То есть, по закону, покупатель может отказаться от приобретенного комплекта белья хорошего качества, если он не был проинформирован о том, что белье не может быть обменено в дальнейшем. Но такие случаи встречаются крайне редко, и к тому же, незнание закона не освобождает от ответственности.

Предлагаем ознакомиться Как оформить земельный участок в собственность, аренду, документы подтверждающие право собственности на регистрацию участка

Гарантированно получить деньги за приобретенное нижнее белье удастся только в случае, когда у покупки имеются качественные дефекты.

Возврат колготок надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате колготок надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно колготки надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как колготки, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Условия

Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть колготки и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные колготки обратно в магазин.

Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
По договоренности сторон.

Возврат одежды ненадлежащего качества

Закон предоставляет покупателю широкий выбор действий в случае обнаружения недостатков качества приобретенной одежды. При продаже одежды ненадлежащего качества один может потребовать от продавца заменить одежду на товар аналогичной или другой марки, модели или артикула, а при замене одежды на такой же товар другой марки, модели или артикула — соответственно пересчитать покупную цену. Второй захочет, чтобы продавец соразмерно уменьшил цену, либо незамедлительно и безвозмездно устранил недостатки одежды. Наконец, на продавца возложена обязанность возместить расходы покупателя на устранение недостатков одежды, если покупатель предъявит соответствующее требование.

Наряду с указанными требованиями покупатель вправе претендовать на полное возмещение убытков, если они были причинены ему вследствие продажи одежды ненадлежащего качества.

При этом существует ряд исключений:

Требования покупателя будут являться правомерными, только если недостатки одежды не были оговорены продавцом. Это исключение относится также к случаям продажи бывшей в употреблении одежды ненадлежащего качества.
Дорогостоящая одежда подлежит замене только при существенном нарушении требований к ее качеству. К существенным нарушениям требований к качеству одежды относится обнаружение некоторых исключительных недостатков, перечисленных в законе.
В случае обнаружения недостатков одежды, свойства которой не позволяют их устранить (например, наличие уникального покроя, применение эксклюзивных материалов), будут правомерными только требования покупателя о замене товара либо соразмерном уменьшении цены.

Вместо предъявления любого из вышеуказанных требований покупатель вправе вообще отказаться от одежды и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

При поступлении от продавца встречного требования покупатель должен будет возвратить полученную одежду. Возврат одежды производится за счет продавца, то есть расходы на пересылку или, допустим, доставку товара не могут быть возложены на покупателя.

Денежная сумма, уплаченная за одежду, возвращается покупателю целиком. Возмещение продавцу стоимости износа одежды за счет покупателя законом не предусмотрено.

На время ремонта или замены одежды ненадлежащего качества продавец обязан предоставить по требованию покупателя аналогичную одежду, но, конечно, уже надлежащего качества.

Продавец безусловно обязан принять у покупателя одежду ненадлежащего качества. В случае необходимости продавцом проводится проверка качества одежды. При возникновении спора о причинах появления недостатков продавец обязан провести экспертизу одежды. Экспертиза проводится за счет продавца. Аналогичные обязанности несет организация, выполняющая функции продавца на основании договора. Покупатель имеет полное право участвовать в проверке качества одежды, а также впоследствие оспорить экспертное заключение в суде.

Базовое белье — основа женского бельевого гардероба.

Главным и безусловным фактом базового гардероба — является комфорт, незаметность под одеждой и высококачественные воздухопроницаемые ткани.

В осенне-зимний период, базовым цветом может быть не только черный, также уместно будет разнообразить свой бельевой гардероб и синими, и коричневыми, и серыми, и бордовыми комплектами. Плотная одежда позволяет нам добавить красок в повседневную жизнь, но обязательным условием является незаметность под одеждой.

Даже, если на вашем месте работы нет строгого дресс-кода, выпирающее кружево из под тонкой рубашки, водолазки или джемпера, это дурной вкус!!!

Кружева оставьте для неформальных ситуаций: встреч с друзьями, вечерники, свидания… В весенне-летний период базовым считаются комплекты женского белья — бежевого цвета или как сейчас принято называть NUDE, а также, в последнее время производители предлагают нам цвет пудры или «румянец», BLUSH.

Повальное использование женского белья белого цвета в теплое время года безвозвратно ушло в прошлое. Белый цвет и его производные, такие как цвет слоновой кости, шампанского и подобные им, на сегодняшний день в основном составляющие бельевого гардероба невесты.

Следующим важным показателем является модель бюстгальтера.

Это может быть модель без уплотнителя, так называемая мягкая чашка, или модель с уплотнителем, плотная – формованная чашка. Наибольшей популярностью пользуются модели с формованной чашкой.

Возврат бракованного нижнего белья

Покупатель имеет право вернуть бельевой трикотаж, если после приобретения обнаружил дефекты. Недостатки могут быть явными или скрытыми. К первым относят брак, который виден клиенту. Например, кривой шов, дырка, неправильное расположение застежек и др.

К скрытым дефектам относят такие недостатки, обнаружить которые можно только после проведения каких-либо действий с предметом, либо при помощи экспертизы.

Главным условием возврата некачественного нижнего белья является наличие именно фабричного брака. Если будет установлено то, что недостатки появились из-за неправильного обращения клиента с предметами одежды, то в исполнении требований будет отказано.

Пример

Новикова Александра приобрела дорогой комплект нижнего белья для сна (ночную сорочку, боди, бюстгальтер, трусики). После стирки женщина обнаружила, что изделия полиняли и растянулись. Покупательница обратилась в магазин вернуть некачественный товар.

Представитель торговой точки принял комплект и отправил его на экспертизу. Результат проверки показал то, что дефекты появились из-за неправильной стирки. На этикетке указана информация о том, что обрабатывать изделия можно лишь при температуре 30 градусов, а женщина постирала одежду в горячей воде, более указанного значения. В обмене товара Новиковой было отказано.

К браку также можно отнести неправильно указанную информацию о нижнем белье. Например, если на этикетке написано, что изделие выполнено из хлопка, а экспертиза показала, что предмет сшит из синтетической ткани, то покупатель имеет право вернуть товар по основаниям статьи 18 ЗоЗПП.

Сроки возврата

Вернуть нижнее белье ненадлежащего качества можно в любой момент до истечения гарантии или срока годности.

Законом установлено, что возврат может быть осуществлен в разумные сроки, но не позднее, чем спустя 2 года после покупки или изготовления продукции.

Требования

При обнаружении брака нижнего белья, покупатель имеет право потребовать:

безвозмездно устранить все недостатки;
снизить стоимость купленной вещи;
обменять белье на такое же или подобное;
расторгнуть ранее заключенный договор и вернуть уплаченные денежные средства.

Требования покупателя в случае обнаружения недостатков перечислены в ст. 18 ЗоЗПП.

Претензия

Для того чтобы вернуть некачественное нижнее белье, покупателю необходимо предоставить продавцу претензию. Ее составляют в свободной форме, с указанием информации о магазине, клиенте, купленной вещи, а также обнаруженных недостатков.

В претензии важно четко отразить требования, а также указать срок их исполнения, не противоречащий законодательным нормам.

Образец заявления

Требование (претензия) о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещении убытков (некачественный товар)

Скачать

Экспертиза

Продавец имеет право отправить нижнее белье на экспертизу для того, чтобы установить природу происхождения недостатков. Срок проверки не может превышать 20 дней.

Покупатель имеет право участвовать в процессе анализа продукции. В случае несогласия с результатами экспертизы, клиент имеет право обжаловать заключение в судебном порядке.

Сроки исполнения требований

Магазин обязан исполнить требований покупателя в отношении некачественного нижнего белья в срок, утвержденный на законодательном уровне.

Требование	Срок исполнения, в днях	Возможность продления срока
Вернуть деньги	10	В случае проведения экспертизы увеличивается до 20 дней
Уменьшить покупную цену	10
Обменять товар	7	Если нет аналогичного изделия в продаже, то в течение 30 дней
Устранить недостатки	45	По соглашению сторон, если ремонт невозможен в срок, обозначенный претензией.

За каждый день просрочки исполнения требований, указанных в претензии клиент имеет право требовать неустойку в размере 1% от стоимости нижнего белья.

Что относится к бельевым изделиям

Попробуем более детально перечислить список того, что относится к нижнему белью. Как его отличить от прочих разновидностей одежды с юридической и практической точки зрения.

Законодательство говорит, что к таким изделиям относится изделие, которое пошито или изготовлено как трикотаж. Бельё помогает поддерживать необходимые гигиенические условия для тела человека, а также служит для бытового использования. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное, а также столовое бельё. Три разновидности имеют особые свойства и направление применения.

Согласно требованиям государственного стандарта, отличают бельё:

для тела – футболки, майки, трусы, лифчики и прочее;
для отдыха или постельное – простыни, пододеяльники, наволочки;
столовое бельё — для создания гигиенических условий приёма пищи (скатерти, салфетки, специальные полотенца и прочее).

Важно не забывать — сохранившийся чек за покупку ускорит процедуру обмена. Впрочем, закон не требует обязательного наличия документа, подтверждающего оплату в бумажном виде

Для коммерсантов, которые ведут электронный учёт, можно запросить архивированные данные кассы. Для тех, кто использует бумажные журналы и прочие системы учёта — записи в этой документации.

Далее, рассмотрим вопрос о том, как на практике вернуть лифчик, скатерть или простыню в магазин или потребовать возврат денег.

Закон о возврате чулочно носочных изделий

Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере.

В противном случае, возврат принимается на общих основаниях. Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается.

Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты, которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии — Покупателем.

Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: Возврат и обмен единицы товара производится только при условии: 1. Сюда входят квитанции об оплате, письменные показания свидетелей и прочие доводы. Не забудьте указать сроки, в которые ваше заявление необходимо рассмотреть.

Права покупателя на возврат одежды в магазин

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата некачественной одежды, а также тех предметов гардероба, которые не подошли по цвету или фасону. Ограничения касаются только нижнего белья, купальников, носков и других подобных вещей. Как осуществляется возврат одежды в магазин?

У покупателя есть несколько способов решения вопроса:

обмен товара с не устраивающим вас качеством на аналогичное изделие;
обмен кофточки или джинсов на схожие товары другой модели или бренда;
снижение стоимости на изделие или устранение дефектов за счет продавца;
возвращение суммы, уплаченной за покупку (в 100% размере).

Закон позволяет осуществлять обмен возврат одежды, если у потребителя есть обоснованные претензии к качеству продукции. Изделие должно иметь товарный вид (нельзя приносить в бутик поношенную кофту, если вы обнаружили брак, следует сразу упаковать вещь). Рекомендуется иметь чек, но условия возврата одежды позволяют подтверждать факт покупки с помощью свидетелей. Поэтому знайте, что возврат товара без чека и упаковки вполне возможен и законен.

Пример: если вы купили футболку, и она полиняла в течение первой недели, тогда продавец обязан принять товар обратно. Покупателем составляется претензия на возврат одежды и передается в магазин

Но важно учесть, что шансы на возвращение денег или обмен футболки есть в случае, если при продаже не были обговорены особые условия ухода за вещью, которые вы нарушили (запрет на стирку в горячей воде и пр.)