Содержание
Термин «влияние меньшинства» относится к форме социального влияния, которое объясняется устойчивым положением меньшинства в группе.
Влияние меньшинства обычно ощущается только по прошествии определенного периода времени и, как правило, приводит к частному принятию взглядов, выраженных меньшинством.
Важным реальным примером влияния меньшинства на большинство было суфражистское движение в первые годы 20-го века.
Относительно небольшая группа суфражисток решительно отстаивала изначально непопулярное мнение о том, что женщинам следует разрешить голосовать. Тяжелая работа суфражисток в сочетании с справедливостью их дела в конце концов заставила большинство принять их точку зрения.
Исследования соответствия включают группу меньшинства, которая соответствует большинству. Московичи (1976, 1980) рассуждали по-разному. Он утверждал, что Аш (1951) и другие придавали слишком большое значение представлению о том, что большинство в группе имеет большое влияние на меньшинство. По его мнению, меньшинство также может влиять на большинство.
Фактически Аш согласился с Московичем. Он тоже чувствовал, что влияние меньшинства действительно имело место и что это потенциально более ценный вопрос для изучения — сосредоточиться на том, почему некоторые люди могут следовать мнению меньшинства и сопротивляться групповому давлению.
Московичи проводил различие между уступчивостью и обращением. Соблюдение норм является обычным явлением в исследованиях соответствия (например, Asch), когда участники публично соблюдают нормы группы, но в частном порядке отвергают их.
Обращение включает в себя то, как меньшинство может влиять на большинство. Это предполагает убеждение большинства в правильности взглядов меньшинства. Этого можно добиться несколькими способами (например, согласованностью, гибкостью).
Преобразование отличается от соответствия, поскольку оно обычно включает в себя как общественное, так и частное принятие нового взгляда или поведения (то есть интернализацию).
Этапы развития
Конформность личности развивается в 3 этапа:
Подчинение. На первом этапе личность появляется в социальной группе и начинает испытывать ее воздействие, изменять свое восприятие на основе взглядов большинства.
Осознание. Личность начинает считать свою прежнюю систему ценностей ошибочной и проявляет согласие с общественной группой по ряду вопросов.
Действие. На последнем этапе личность может критически оценить мнение группы и мысленно не согласиться с ним
Но важность репутации в обществе становится для человека приоритетнее личных взглядов, поэтому он не высказывает свое несогласие с лидерами.
Плюсы и минусы конформизма
Среди положительных черт конформизма личности можно выделить:
- Повышение сплоченности в кризисных ситуациях, что помогает коллективу с ними справиться;
- Упрощение организации совместной деятельности;
- Уменьшение времени адаптации человека в коллективе.
Но феномену конформизма сопутствуют и отрицательные черты, в том числе:
- Потеря способности самостоятельно принимать решение и ориентироваться в непривычных условиях;
- Создание условий и предпосылок для развития тоталитарных сект и государств, осуществления массовых убийств и геноцидов;
- Развитие различных предрассудков и предубеждений против меньшинств;
- Уменьшение способности личности делать весомый вклад в культуру или науку, так как конформизм искореняет оригинальную и творческую мысль.
В групповом взаимодействии феномен конформизма играет важную роль, так как является одним из механизмов принятия группового решения. В то же время, каждая социальная группа имеет определенную степень терпимости относительно поведения ее членов, при этом каждый из них может позволить себе определенную степень отклонения от принятых норм, не подрывая свою позицию, как члена группы, и не нанося ущерба чувству общего единства.
Групповое принятие решений
Различные проведенные исследования показали, что процессы влияния при принятии групповых решений аналогичны тем, которые уже обсуждались в исследовании влияния большинства и меньшинства..
В влиянии, оказанном в малых группах, есть два очень интересных явления: групповая поляризация и групповое мышление..
Групповая поляризация
Это явление состоит в акцентуации изначально доминирующей позиции в части группы после спора. Таким образом, групповое суждение имеет тенденцию двигаться еще ближе к полюсу, к которому склонялось среднее значение по группе с самого начала обсуждения..
Таким образом, в поляризации группы участвуют два процесса: нормативная или социальная перспектива сравнения и информативное влияние..
- Нормативная перспективаЛюди должны оценивать свое мнение в соответствии с мнением других людей, и мы хотим дать им позитивный имидж. Таким образом, во время группового обсуждения человек больше склоняется в сторону наиболее ценного варианта, занимая более крайнюю позицию в этом направлении, чтобы его лучше восприняла его группа..
- Влияние информации: Групповая дискуссия порождает разные аргументы. В той степени, в которой эти аргументы соответствуют тем, которые субъекты уже имели в виду, они укрепят позицию последнего. Кроме того, в ходе обсуждения, вероятно, возникнет больше мнений, которые не были высказаны человеку, что привело к еще более экстремальной позиции..
Групповое мышление
С другой стороны, еще одним существующим явлением в групповом принятии решений является групповое мышление, которое можно рассматривать как крайнюю форму групповой поляризации..
Это явление возникает, когда группа, которая очень сплочена, так много внимания уделяет поиску консенсуса при принятии решений, что это ухудшает их восприятие реальности.
Что-то, что характеризует групповое мышление, — это преувеличенная моральная направленность групповых подходов и однородное и стереотипное видение тех, кто не принадлежит к этой группе..
Кроме того, согласно Janis (1972), процесс группового мышления усиливается, когда в группе выполняются следующие условия:
- Группа очень сплоченная, она очень близка.
- Лишен других альтернативных источников информации.
- Лидер решительно поддерживает определенный вариант.
Таким же образом, в момент принятия решения, мы склонны принимать действия, которые соответствуют предполагаемому мнению, игнорируя или дисквалифицируя несоответствующую информацию..
Такая цензура мнений происходит как на индивидуальном уровне (самоцензура), так и среди членов группы (давление на соответствие), в результате чего решение, принятое на уровне группы, не имеет никакого отношения к тому, которое будет принято индивидуально.
В этом феномене группового принятия решений, есть также ряд иллюзий, разделяемых другими членами, связанных с восприятием их собственных способностей для решения проблем:
- Иллюзия неуязвимости: По общему убеждению, ничего плохого с ними не случится, пока они остаются вместе.
- Иллюзия единодушия: состоит в тенденции переоценивать соглашение, которое существует между членами группы.
- рационализация: обоснования, сделанные апостериори, вместо анализа проблем, которые влияют на группу.
Факторы влияния
Конформность в психологии – это явление, которое может возникнуть ввиду следующих факторов:
- внушаемость личности;
- уровень интеллекта индивида;
- уровень самооценки;
- зависимость от стороннего одобрения;
- зависимость человека от общественной группы;
- уровень компетентности в обсуждаемых вопросах личности или коллектива;
- степень влияния лидера группы;
- характер обсуждения (публичный, личный);
- возрастные особенности человека.
Также важным фактором, влияющим на конформность, является особенности культуры. Например, на Западе проявление конформности оценивается отрицательно и считается признаком покорности и неумения отстаивать свою точку зрения.
В таких восточных странах как Япония и Китай большое значение придается отношениям между людьми и их взаимному уважению, поэтому конформность в данных культурах считается проявлением тактичности и считается социально одобряемым явлением.
Поведенческие стили
Наконец, Московичи обратится к понятию стиля поведения, принятому меньшинством при столкновении с различными точками зрения. Эти стили поведения принимаются в зависимости от угла переговоров (и уменьшения неопределенности) и в соответствии с углом организации мнений (риторика). Поведенческий стиль определяется как намеренная комбинация вербальных и невербальных сигналов, выражающих значение настоящего состояния и эволюцию будущего состояния тех, кто их отображает. Поведенческий стиль — фактор успеха или неудачи влияния. Существует пять стилей: инвестиции, автономия, последовательность, жесткость и справедливость.
- Инвестиций зависит от времени, энергии и жертв, принесенное лицом для своей группы, то значение, которое придается его идее или цели. Этот стиль с внешней точки зрения производит впечатление очень сильных убеждений в его группе.
- Автономия, она представляет независимость суждения и отношение и отражает его определение в принципе.
- Консистенция играет решающую роль в приобретении и организации информации.
- Жесткость и справедливость зависят, в свою очередь, восприятие большинства на уровне компромисса и гибкости в способах выражения несогласия.
Московичи придает особое значение последовательности, указывая, что это значительное количество форм поведения, которые постоянно повторяют утверждения
Это достигается путем избегания предоставления противоречивой информации между ними (отсюда важность последовательности в его аргументах).
Влияние последовательности: пример опыта на разных курсах обучения
Несколько субъектов были собраны вместе, чтобы принять решение об уровне политики нации
Их целью было оценить уровень демократических институтов по двум критериям: большая или меньшая свобода выборов и важность государственного контроля. Некоторые из этих субъектов прошли предварительную подготовку, направленную на то, чтобы они поддержали идею свободных выборов как индикатора уровня демократии
Идея заключалась в том, что чем более свободные выборы, тем выше уровень демократии, что является относительно простым ключом к разгадке. Другая часть испытуемых была обучена важности контроля состояния и, следовательно, узнала больше о второй подсказке. Здесь была только идея, что уровень демократии низкий, если есть слишком много или слишком мало государственного контроля, и высокий, если государственный контроль средний. На этом уровне внешний вид более сложен, и именно к нему будет относиться уровень согласованности. Другими словами, субъекты, которым приходится поддерживать простой аргумент, имеют меньшую вариативность в своих ответах, что приводит их к большей согласованности, в отличие от субъектов со сложным аргументом, у которых будет переменный уровень ответа, то есть меньшая согласованность. Созданная ситуация соответствует теме конфликтной ситуации, поскольку требует определенного консенсуса за счет обмена информацией и убеждениями . Чтобы оценить социальное влияние, были сформированы две группы из трех субъектов, одна из которых состояла из двух последовательных членов и одного менее последовательного члена, и, наоборот, двух менее последовательных членов с одним последовательным членом. Гипотеза о том, что наиболее последовательные индивиды влияют на тех, кто в меньшей степени, подтвердилась здесь, когда было обнаружено, что менее стойкими были те, кто больше всего отклонялся от своего обучения. В целом, наиболее последовательные испытуемые меньше всего отклонялись от своего обучения, даже когда их было меньше, что подчеркивает важность когнитивного стиля.
В теории атрибуции поведение другого должно объясняться в соответствии с характеристиками, относящимися либо к человеку, либо к ситуации, либо к объекту. Когда вы сталкиваетесь с человеком, который не согласен, тенденция будет заключаться в уникальной связи с личными характеристиками. В случае, если есть два человека, которые не согласны с консенсусом, отказ здесь будет объяснен как личными характеристиками, так и характеристиками, относящимися к объекту. Когда есть интерес к объекту, начинается процесс проверки. Два человека создадут как внутреннюю (когнитивную) последовательность, так и межличностную согласованность.
Примеры конформизма из жизни
Конформисты окружают нас повсюду; почти наверняка читающий этот текст в той или иной мере является конформистом. И не так уж редко можно столкнуться с такими людьми, для которых следование «правилам» стало единственным смыслом существования.
Конформистами мы нередко становимся в каких-либо социальных группах. К примеру, на вечеринке человек выпивает и даже напивается «до чёртиков», чтобы не выглядеть среди своих друзей странно, при этом в обычной жизни этот человек не пьёт и осуждает алкоголизм. Конформистами являются подростки: они стараются одеваться в определённом стиле, слушают определённые группы, играют в определённые игры – всё это специально для того, чтобы вписаться в определённый коллектив или некое абстрактное сообщество (будь то рэперы, металлисты и другие субкультуры).
Конформисты в значительной степени формируют всю человеческую культуру. Какой-нибудь выдающийся деятель – композитор, писатель, учёный или политик – нуждается в поклонниках, которые в данном случае являются конформистами – они признают его талант, признают его идеи и подчиняются его решениям. Даже те, кому деятельность какой-либо знаменитости не нравится, зачастую не решаются критиковать её и, подчиняясь общему мнению, расхваливают её. Так формируется мэйнстримовая культура, направленная на некоего усреднённого потребителя; такая культура может нравиться большинству людей независимо от их личных убеждений и вкусов. Так, качественная поп-музыка (или «эстрадная музыка») нравится как почитателям любой «попсы», так и рокерам, и рэперам и даже любителям классической музыки.
Благодаря конформистам были созданы даже деньги. Вначале кто-то предложил считать определённые металлы драгоценными и выражать через них стоимость остальных товаров, а остальные согласились, поскольку необходимость в валюте существовала. В дальнейшем правящие круги предложили условные средства обмена – бумажные, а затем и электронные деньги, и вновь большинство людей согласилось с этим. Можно отметить, что в подобных важных вопросах конкретная форма явления не играет никакой роли – обществу необходимо лишь само явление как таковое; поэтому вопрос о конкретном облике явления общество дозволяет решать каким-либо влиятельным структурам.
Процесс
Согласно Московичи, социальное и, следовательно, межличностное влияние — это прежде всего двунаправленный и круговой процесс, включающий действие, реакцию и обратную связь. Поэтому целесообразно понимать влияние как переход от источника к цели, но цель сама может оказаться источником. На уровне цели / источника влияния могут вмешиваться два поведения: конформистское поведение или независимое (или сопротивляющееся) поведение. Таким образом, межиндивидуальное влияние может привести к определенному социальному контролю, но также и к определенным социальным изменениям, инновациям . И именно в этих терминах, согласно Московичи, влияние, исходящее от большинства, будет приближаться к контролю или подчинению, в то время как социальное влияние меньшинства будет обозначать больше инноваций .
Социальное влияние проявляется в явлениях конформизма и новаторства . Точнее, это касается убеждения посредством настойчивости и последовательности определенных людей перед лицом конформистских групп (Moscovici, 1985; Moscovici & Lage, 1976, 1978; Moscovici, Lage, and Naffrechoux, 1969; Moscovici & Nemeth, 1974; Moscovici and Персонназ, 1980). Но именно с помощью нововведений может быть решена тема влияния меньшинства индивида (или группы меньшинства) на группу (или большинство). В этом контексте инновации не следует воспринимать как отклонение или несоответствие. Московичи рассматривает это скорее как один из фундаментальных процессов общественного существования. Если консенсус (а следовательно, и конформизм в определенном смысле) очень важен, нельзя пренебрегать решающим аспектом вклада новых идей, новых стандартов. Кроме того, инновации тесно связаны с возникновением конфликтов в межгрупповых отношениях .
Короче говоря, социальное влияние — это не только стандартизация (сокращение различий между людьми), но и не только устранение того, что называется «отклонением». Функция социального влияния, напротив, состоит в том, чтобы изменить группу, систему для достижения цели за счет использования каждого из ее ресурсов (в том числе девиантных).
Конформизм и социология
Конформизм в социологии – это пассивное принятие социального порядка, который уже существует, мнений, господствующих в обществе, и т. п. От него нужно отличать другие проявления единообразия во мнениях, взглядах, суждениях, которые могут сформироваться в процессе социализации личности, а также изменение взглядов вследствие убедительной аргументации. Конформизм в социологии – это принятие человеком определенного мнения под давлением, «под нажимом» группы или общества в целом. Оно объясняется боязнью каких-либо санкций или нежеланием остаться в одиночестве. При изучении конформистского поведения в группе выяснилось, что около одной трети всех людей склонны проявлять подобное поведение, то есть подчиняют свое поведение мнению всей группы.
Условия возникновения конформизма
С. Милграм и Э. Аронсон считают, что конформизм – это феномен, который в большей или меньшей степени возникает при наличии или отсутствии следующих условий:
• он возрастает, если задание, которое необходимо выполнить, довольно сложное, или испытуемый некомпетентен в этом вопросе;
• численность группы: степень конформизма становится наибольшей, когда человек сталкивается с одинаковым мнением трех и более людей;
• тип личности: человек с заниженной самооценкой в большей степени подвержен влиянию группы, в отличие от личности с завышенной;
• состав группы: если в составе есть эксперты, ее члены являются значимыми люди, и если в ней присутствуют люди, относящиеся к одной и той же социальной среде, то конформность повышается;
• сплоченность: чем сплоченнее группа, тем больше она имеет власти над своими членами;
• наличие союзника: если у человека, который отстаивает свое мнение или сомневается во мнении остальных, появляется хотя бы один союзник, то тенденция к подчинению давлению группы падает;
• авторитет, статус: человек, который имеет наибольший статус, обладает и наибольшим влиянием, ему легче оказывать влияние на других, ему больше подчиняются;
• публичный ответ: человек более подвержен конформизму, когда он должен выступить перед остальными, а не тогда, когда он записывает свои ответы в тетрадь; если мнение высказывается публично, то его, как правило, стараются придерживаться.
Модели поведения
- Внутреннее согласие. Человек согласен с тем, о чем говорят другие, внутренне принимает это мнение. В такой ситуации у личности имеется высокая степень внушаемости. Такая модель является адаптацией в изменчивых условиях.
- Внешнее согласие. На подсознательном уровне приходит понимание того, что люди могут ошибаться. Такая модель поведения является истинным конформизмом, и характеризуют людей, которые совершают попытки в поиске своего места в социуме.
- Отрицание, также называется негативизмом. Происходит сопротивление большинству. Он отстаивает свою точку зрения, чтобы доказать собственную независимость. Такие люди чаще всего занимают лидерские позиции.
- Нонконформизм. Человек имеет стойкость. Такая модель поведения характеризует самодостаточных личностей.
Общая характеристика конформизма
Явление давления со стороны сверстников получило в социальной психологии название феномена конформизма. В социально-психологической литературе чаще называют не конформизм, а конформность или конформистское поведение, под которым понимается чисто психологическая характеристика позиции индивида по отношению к групповой позиции, принятие или отвержение им определенной нормы, мнения, свойственного группе, степень подчинения индивида групповому давлению. В работах последних лет часто используется термин «социальное влияние». Термины «независимость», «независимость позиции», «сопротивление групповому давлению» и т.д. противоположны конформизму. Напротив, термины «единообразие» и «условность» могут быть похожими, хотя и содержат разную коннотацию. Например, единообразие также означает принятие определенных стандартов, но принятие не в результате давления.
Мера конформности — это мера подчинения группе, когда противоположные взгляды субъективно воспринимаются индивидом как конфликт.
Различают внешнее (публичное) соответствие и внутреннее (личное) соответствие. При внешнем конформизме индивид принимает взгляды группы только внешне, но на практике продолжает выступать против них. Она представляет собой демонстративное подчинение навязанным взглядам группы с целью получить одобрение или избежать порицания и, возможно, более суровых санкций со стороны членов группы. Внутреннее соответствие (иногда называемое истинным конформизмом) выражается в том, что человек искренне принимает мнение большинства. Это фактическое изменение индивидуальных установок в результате внутреннего принятия позиции других, которая оценивается как более обоснованная и объективная, чем собственная точка зрения. При всех своих различиях, обе формы конформизма схожи в том, что служат специфическим способом разрешения воспринимаемого конфликта между личным и доминирующим в группе мнением в пользу последнего: Зависимость от группы заставляет человека искать реального или воображаемого соответствия ей, приводить свое поведение в соответствие с кажущимися чужими или незнакомыми стандартами.
В исследованиях конформности возникла еще одна возможная позиция, которая оказалась фиксируемой на экспериментальном уровне. Это позиция негативизма (нонконформизма). В данном случае, когда группа оказывает давление на индивида, а тот во всем сопротивляется этому давлению и пытается всеми способами действовать вопреки позиции правящего большинства, любой ценой и в любом случае отстаивать противоположную точку зрения. Только на первый взгляд негативизм выглядит как крайняя форма отрицания конформизма. В действительности, как было показано во многих исследованиях, негативизм не является истинной независимостью. Напротив, можно сказать, что это особый случай конформности, так сказать, «конформность изнутри»: если индивид хочет любой ценой пойти против группового мнения, он фактически снова оказывается зависимым от группы, потому что ему приходится активно вырабатывать антигрупповое поведение, позицию или норму, то есть идти в ногу с групповым мнением, но только с противоположным знаком (многочисленные примеры негативизма можно увидеть, например, в поведении подростков). Поэтому позицией, противостоящей конформизму, является не негативизм, а такие понятия, как «независимость», «самостоятельность позиции», «устойчивость к групповому давлению» и т.д.
Феномен конформизма изучался многими учеными. Были проведены эксперименты по выявлению давления со стороны сверстников.
Исследователи конформизма конструируют социальные миры в миниатюре. Они представляют собой своего рода лабораторные микроструктуры, которые в упрощенной форме имитируют основные моменты повседневного социального влияния. Две известные серии экспериментов — исследование конформизма Соломона Аша и исследование подчинения Стэнли Милгрэма — служат хорошей иллюстрацией вышесказанного. Результаты этих исследований о силе социального влияния можно смело назвать поразительными.
Послушание и авторитет: эксперимент Милграма
В случае подчинения власти влияние совершенно иное, поскольку источник этого влияния имеет статус выше остальных.
Чтобы изучить это явление, Милгрэм (1974) провел эксперимент, для которого он привлек ряд добровольцев для участия в исследовании, предположительно, обучения и памяти..
Экспериментатор объяснил испытуемым, что хочет видеть влияние наказания на учебу, поэтому один из них будет действовать как учитель, а другой — как студент, игнорируя тот факт, что последний был соучастником расследования..
Впоследствии и «учитель», и «ученик» пошли в комнату, где «ученик» был привязан к стулу, а на запястьях были установлены электроды..
С другой стороны, «учителя» отвели в другую комнату и сказали, что он должен применять увольнения в качестве наказания каждый раз, когда дает неправильные ответы..
Как только задание началось, соучастник совершил серию ошибок, чтобы заставить субъекта излучать загрузки, интенсивность которых возрастала с каждой ошибкой..
Всякий раз, когда испытуемый сомневался или отказывался продолжать применять наказание, исследователь предлагал ему продолжить такие фразы, как: «пожалуйста, продолжайте», «эксперимент требует, чтобы вы продолжили», «абсолютно необходимо, чтобы вы продолжали» и «альтернативы нет, она должна продолжаться».
Эксперимент был завершен, когда субъект, несмотря на давление исследователя, отказался продолжать или когда он уже применил три разряда с максимальной интенсивностью.
4.7.3. Управление или регулирование конфликтов
Существуют различные
способы или стили поведения для
регулирования межличностных
конфликтов в организации. Р.Блейк и
Дж. Мутон (1964 г.) впервые
предложили концептуальную схему для
классификации типов или стилей
управления конфликтами на
межличностном уровне, состоящую из 5
типов: принуждение, уход,
сглаживание, компромисс и разрешение
проблем. В 1976 г. эта схема была
немного модернизирована К. Томасом.
В 1985 г. М. Рахим, используя
аналогичную концептуализацию,
предложил свою классификацию (см.
рис.10).
Рис. 10.
Личностные стили
регулирования/разрешения
конфликтов.
«Ориентация на себя»
означает степень стремления индивида
удовлетворить свои потребности и
интересы. «Ориентация на других»
означает степень стремления или
предрасположенности индивида
удовлетворять потребности и ожидания
других. Комбинации этих параметров
дают 5 конкретных стилей или
способов управления конфликтами:
интегрирование, доминирование,
уступчивость или сглаживание,
избегание и компромисс.
Интегрирование
— высокая ориентация на себя и
на других. Этот стиль включает
открытость, обмен информацией,
выяснение и проверку различий
для достижения эффективного
решения, приемлемого для обеих
сторон
Уступчивость
или сглаживание — низкая
ориентация на себя и высокая на
других
Этот стиль ассоциируется
с попытками преуменьшать
важность различий и
подчеркивать, акцентировать
внимание на общности,
совладениях, чтобы удовлетворить
потребности других,
пренебрежение своими
собственными интересами. Доминирование
— высокая ориентация на себя и
низкая на других
Этот стиль
идентифицируется с ориентацией
«выиграть — проиграть» или с
«силовым» поведением, чтобы
добиться победы
Избегание
— низкая ориентация на себя и на
других. Этот стиль ассоциируется
с уходом в сторону, удалением
себя (психологически или
физически) из ситуации
конфликта.
Компромисс
— средняя ориентация на себя и
других. Этот стиль включает
тактику типа «ты мне — я тебе»,
т, е. обе стороны что-то теряют,
чтобы достичь взаимоприемлемого
решения.
Вопрос об
эффективности стилей длительное
время находился в фокусе анализа
исследователей. Обычно считается,
что интегративный стиль наиболее
эффективен. Однако использование
разных стилей зависит от конкретных
ситуаций. Результаты исследований
показывают, что интегральный стиль и
в определенной мере компромиссный
более приемлемы для управления
стратегическими проблемами, а
остальные — для тактических или
повседневных проблем (Р. Левицкий и
др., 1997).
В целом, конфликты
могут разрешаться на межличностном и
групповом уровнях. С другой стороны,
межличностный уровень разрешения
конфликта является формой разрешения
конфликтов на групповых уровнях.
Основной формой разрешения
конфликтов на всех уровнях является
процесс ведения целенаправленных
бесед или переговоров, либо
непосредственно между субъектами
конфликта, либо с участием третьей
стороны или посредников, В
исследовательской прикладной
практике существует бесчисленное
множество модификаций и
классификационных схем методов
урегулирования конфликтов на всех
уровнях, а также и огромное
количество соответствующей
литературы.
Заинтересованный
читатель может найти информацию по
этой теме в следующих источниках: по
технике конфликтного поведения на
межличностном уровне — В. А. Соснин
(1993, 1996); по методам
урегулирования конфликтов на
групповых уровнях — Дж. Бертон. С,
Дьюкс (1990). Данная монография
является достаточно полной и
исчерпывающей работой, дающей
современное представление по
проблеме методов разрешения и
урегулирования конфликтов. Много
полезного по технологиям разрешения
конфликтов можно найти в монографии
«Социальные конфликты в современной
России», в которой эта тема нашла
достаточно солидное освещение. Кроме
того, в ней имеется обширная
библиография по этому вопросу.
Достаточно полным
источником на русском языке по
проблеме ведения переговоров
является монография В. Мастенбрука
(1993), в которой дан обширный
анализ литературы поданной теме. В
другой его монографии «Управление
конфликтными ситуациями» (1996)
рассмотрены методы урегулирования
конфликтов, возникающих в
организации. Даны классификации
отношений и их соответствие
определенным стратегиям
вмешательства.
